Berdikari.co, Lampung Selatan – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lampung Selatan mematangkan implementasi layanan digital Halo Lamsel dalam rapat koordinasi yang dipimpin Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Selatan, Supriyanto, di Aula Rajabasa, Kantor Bupati Lampung Selatan, Senin (29/6/2026).

Rapat tersebut digelar sebagai bagian dari persiapan peluncuran Halo Lamsel yang ditujukan untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, responsif, transparan, dan mudah diakses masyarakat. Pembahasan dipimpin Sekretaris Daerah Supriyanto bersama seluruh perangkat daerah, sementara Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Lampung Selatan, Hendry Kurniawan, memaparkan perkembangan implementasi layanan yang kini memasuki tahap uji coba.

Hendry menjelaskan, Halo Lamsel merupakan inovasi pelayanan publik berbasis digital yang memungkinkan masyarakat menyampaikan permohonan layanan maupun pengaduan cukup melalui aplikasi WhatsApp di nomor 0821-2880-0800. Sistem tersebut dirancang agar masyarakat dapat mengakses layanan pemerintah dengan lebih mudah tanpa harus datang langsung ke kantor pemerintahan.

Setiap laporan yang diterima akan secara otomatis masuk ke dalam sistem Halo Lamsel dan diteruskan kepada organisasi perangkat daerah (OPD) yang memiliki kewenangan untuk menindaklanjutinya. Dengan mekanisme tersebut, proses koordinasi antarperangkat daerah diharapkan menjadi lebih cepat sehingga penyelesaian setiap laporan masyarakat dapat dilakukan secara lebih efektif.

Menurut Hendry, seluruh proses tindak lanjut dapat dipantau secara langsung oleh Bupati Lampung Selatan Radityo Egi Pratama, Sekretaris Daerah, serta para asisten daerah. Sistem pemantauan ini menjadi bagian dari upaya meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pelayanan sehingga setiap laporan masyarakat benar-benar mendapatkan penanganan sesuai prosedur.

Sebagai penyempurnaan sebelum peluncuran resmi, Diskominfo akan melaksanakan uji coba tahap kedua. Tahapan tersebut bertujuan memastikan seluruh fitur berjalan optimal sekaligus membuka ruang bagi masyarakat untuk memberikan masukan demi peningkatan kualitas layanan.

Hendry juga mengingatkan seluruh operator perangkat daerah agar memberikan pelayanan yang cepat, ramah, sopan, dan profesional. Menurutnya, kualitas komunikasi menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap transformasi pelayanan publik berbasis digital.

Sementara itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Selatan, Supriyanto, menegaskan bahwa keberhasilan Halo Lamsel tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan sistem, tetapi juga oleh komitmen seluruh perangkat daerah dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Ia meminta setiap laporan yang masuk segera ditindaklanjuti dengan penuh tanggung jawab dan mengedepankan etika pelayanan. Menurutnya, setiap respons yang diberikan kepada masyarakat akan mencerminkan kualitas pelayanan Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan secara keseluruhan.

"Jangan sampai ada respons yang kurang baik kepada masyarakat. Apa yang dilakukan oleh satu perangkat daerah akan menjadi cerminan Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan secara keseluruhan. Karena itu, berikan pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional," tegas Supriyanto.

Melalui optimalisasi Halo Lamsel, Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan berharap pelayanan publik semakin mudah dijangkau masyarakat, sekaligus memperkuat tata kelola pemerintahan yang modern, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada pelayanan prima. (*)